LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Ortega, De las Casas, Vinces y Asociados con el objetivo de garantizar el acceso y continuidad de la atención de nuestro Libro de Reclamaciones; pone a su disposición el correo electrónico librodereclamaciones@odvyasociados.com para que nuestros clientes puedan ingresar sus reclamaciones.

Para realizar una reclamación se deberán seguir los siguientes pasos:

1. Descargar el "Formato de Libro de Reclamaciones Virtual".

2. Completar la información requerida en el formato de manera clara y detallada.

3. Enviar el formato adjunto al correo librodereclamaciones@odvyasociados.com.

4. ODV enviará un correo de confirmación de recepción con el número de reclamo. 

5. De acuerdo a los plazos establecidos en la Norma, ODV procederá a responder al correo electrónico que remitió el reclamo.

(Descarga el Formato del Libro de Reclamaciones Virtual aquí)